Pogoji urejajo naročilo in uporabo storitev spletnega gostovanja, registracije domen, e-poštnega gostovanja, strežniških storitev in povezanih storitev na Giga.si.
Storitve na spletni strani Giga.si izvaja Meglenov NORM računalništvo, k.d., Škrilje 77, 1292 Ig. Kontakt za naročila in podporo: info@normstudio.si, telefon 064 11 22 90.
Ponudnik naročnikom omogoča zakup spletnega gostovanja, e-poštnega gostovanja, registracijo in prenos domen, SSL certifikate, upravljanje strežniških okolij, varnostne kopije, tehnično pomoč in druge dogovorjene informacijske storitve.
Naročilo je oddano, ko naročnik izpolni spletni obrazec, pošlje naročilo po e-pošti ali se s ponudnikom pisno dogovori za izvedbo. Ponudnik lahko pred aktivacijo preveri podatke naročnika, razpoložljivost domene, tehnične zahteve in skladnost naročila z zakonodajo ter temi pogoji.
Vse cene na spletni strani so neto cene brez 22% DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Gostovanje se praviloma obračuna in plača za eno leto vnaprej. Končna cena, obračunsko obdobje, morebitni popusti, + DDV in dodatne storitve so navedeni v ponudbi, naročilu ali računu.
Storitve se praviloma aktivirajo po potrditvi naročila in plačilu oziroma po dogovoru s ponudnikom. Če račun ni plačan v roku, lahko ponudnik omeji, začasno ustavi ali prekine storitev, pri čemer naročnika predhodno opozori, kadar je to razumno mogoče.
Pri registraciji domen naročnik odgovarja za pravilnost vpisanih podatkov, pravico do uporabe izbranega imena in pravočasno podaljšanje domene. Registracija ali prenos domene je mogoč samo, če to dovoljujejo pravila posameznega registra in če je domena razpoložljiva.
Naročnik mora uporabljati storitve zakonito, varno in na način, ki ne škoduje drugim uporabnikom, omrežjem, strežnikom ali ugledu ponudnika. Prepovedano je pošiljanje neželene pošte, gostovanje zlonamerne kode, phishing strani, nezakonitih vsebin, kršitev avtorskih pravic ali prekomerno obremenjevanje storitev izven dogovorjene uporabe.
Naročnik mora varovati gesla, dostopne podatke, administrativne račune in programsko opremo. Ponudnik lahko zaradi varnosti začasno omeji storitev, če zazna zlorabo, okužbo, sumljiv promet ali ranljivost, ki ogroža sistem ali druge uporabnike.
Ponudnik lahko izvaja varnostne kopije v obsegu, navedenem pri storitvi ali dogovorjenem z naročnikom. Varnostne kopije so dodatna zaščita in ne nadomeščajo naročnikove lastne odgovornosti za pomembne podatke. Obnovitev podatkov se izvede po tehničnih zmožnostih in lahko zahteva dodatno delo.
Ponudnik si prizadeva za zanesljivo delovanje storitev in lahko izvaja redno ali nujno vzdrževanje. Kratkotrajne prekinitve zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih popravkov, izpadov omrežij, višje sile ali napak tretjih ponudnikov ne pomenijo kršitve pogodbe.
Ponudnik odgovarja za storitve v mejah obveznih predpisov in dogovorjenih storitev. Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo poslovnih priložnosti, škodo zaradi neustrezno vzdrževanih spletnih aplikacij naročnika, zlorabe gesel, napak tretjih ponudnikov ali nezakonite uporabe storitev s strani naročnika.
Podpora se zagotavlja po e-pošti ali telefonu v razumnem času glede na zahtevnost primera. Posegi, ki niso vključeni v osnovno storitev, kot so popravljanje spletnih aplikacij, migracije, čiščenje okuženih strani, razvojne spremembe ali napredna administracija, se lahko obračunajo posebej.
Naročnik lahko storitev odpove pisno. Že registrirane domene, opravljene storitve, aktivirani certifikati, porabljen čas in posebna naročila se praviloma ne vračajo, razen če zakon določa drugače. Ponudnik lahko storitev prekine v primeru hujših kršitev, neplačila ali zlorabe.
Osebne podatke obdelujemo skladno s Politiko zasebnosti. Pri storitvah gostovanja je naročnik praviloma upravljavec osebnih podatkov, ki jih sam hrani na svojih spletnih straneh, ponudnik pa lahko nastopa kot obdelovalec v obsegu, potrebnem za zagotavljanje infrastrukture.
Ponudnik lahko pogoje posodobi zaradi sprememb storitev, zakonodaje ali poslovnih postopkov. Veljavna različica je objavljena na tej strani. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili veljavni ob naročilu, razen če se stranki dogovorita drugače.